Circular Economy und die 13 SHIFTcycles – Teil 10 refurbish

25. Okt. 2023

refurbish – aufarbeiten

Wo refurbish-Geräte anderer Hersteller an ihre Grenzen stoßen, geht SHIFT noch einen Schritt weiter.

Durch das Upgrade-Programm und das Gerätepfand finden die Geräte den Weg zurück zu uns (refund). So können wir sicherstellen, dass die Geräte die Kreisläufe nicht verlassen. Wenn uns ein Gerät zurückgesendet wird, kommt es wieder in unserem Besitz und wir kümmern uns um die weitere Verwendung. Entweder kommt es in unserem Support zum Einsatz oder wird als Second-Life-Gerät wiederaufbereitet.

Wo refurbish-Geräte anderer Hersteller an ihre Grenzen stoßen, geht SHIFT noch einen Schritt weiter. Ein gebrauchtes Gerät zu kaufen ist zwar nachhaltig, jedoch ist das Produkt in seiner Lebensdauer zeitlich begrenzt, wenn es sich dabei nicht um ein reparierbares Gerät handelt. Somit wird die Produktion von Elektroschrott nicht verhindert, sondern nur auf einen späteren Zeitpunkt verlagert. Doch da unsere Produkte modular sind, kann aus einem Second-Life-Gerät auch ein Third-Life oder Fourth-Life-Gerät werden.

Um gebrauchte Geräte in den Kreislauf der Wiederverwendung einzuführen, müssen sie zuvor gecheckt und aufbereitet werden. Wir erhalten gebrauchte Geräte, deren Geschichte bzw. Umgang wir nicht kennen, deshalb ist es wichtig, dass jedes Gerät einen Fitnesstest durchläuft und auf Herz und Nieren geprüft wird, bevor es seinen neuen User findet.

Wie sieht so eine Aufarbeitung aus?

Die Aufarbeitung teilt sich in zwei bzw. drei Bereiche auf.

Hardware/Software Check
Als erstes schalten wir das Gerät an und sehen nach, ob das Gerät die SIM-Karte erkennt und Empfang aufbauen kann.
Danach geht es für das SHIFT in unseren hauseigenen TÜV. Mit dem Eintippen des Codes *#*#889#*#* (SHIFT5me/SHIFT6m)/*#*#77#*#* (SHIFT6mq) in die Telefonapp können wir verschiedene Hardwaretests durchführen. Probiert es gerne selber einmal aus. Hier lassen sich bspw. Module wie Kamera, Taschenlampe, Sub-PCB, Mikrofone, Sensoren etc. überprüfen. Wurden alle Tests bestanden, stellen wir nochmal sicher, dass der ehemalige User sein Nutzerkonto entfernt hat. Danach wir die Softwareversion gecheckt bzw. aktualisiert und das Gerät auf Werkseinstellungen zurückgesetzt.

Optischer Check
Nachdem wir die Funktionalität und die Module geprüft haben, verschaffen wir uns einen Eindruck vom äußeren Zustand, säubern das Gerät und bewerten es. Wir sehen nach, ob noch alle Schrauben vorhanden sind und reinigen das Gerät von innen. Wir begeben uns auf die Spuren von Staub und Schmutz an den Lautsprechern, Mikrofonen und Kameras. Zum Schluss desinfizieren das Gerät und bewerten es nach A-Ware und B-Ware.
A-Ware= Weist höchstens minimale Gebrauchsspuren im äußeren Sichtbereich auf.
B-Ware= Kann durch Nutzung übliche Gebrauchsspuren aufweisen (zum Beispiel Kratzer am Gehäuse, leichte Kratzer auf dem Display.

(Hinweis: Sobald wir wieder genügend Second-Life-Geräte haben, werden wir sie in den Onlineshop stellen.)

Erst wenn ein SHIFT diese Checks nicht besteht und keine weiteren Verwendungen mehr findet, kommt es zur Wiederverwertung. Mehr dazu in der nächsten Folge „recycling“.

Circular Economy und die 13 SHIFTcycles – Teil 7 release

28. Juli 2023

release – befreien, entlasten

Es ist uns wichtig unserer Kundschaft Freiheit zu gewähren. Durch das Öffnen und Reparieren unserer Geräte geht die Garantie nicht verloren und jede und jeder ist frei das Gerät zurückzugeben oder unsere Upgrade-Option zu nutzen.

Reparatur

Ziel des modularen Produktdesigns ist es, KundInnen dazu befähigen, ihr Gerät im Schadensfall eigenständig reparieren zu können. Wir möchten unsere Kundschaft nicht dafür bestrafen, dass sie eigenständig Probleme löst. Daher darf jeder User sein Gerät öffnen und reparieren, ohne dass dabei der Garantieanspruch verloren geht. Die Kosten können nur dann nicht von uns übernommen werden, wenn Schäden während oder aufgrund der Reparatur entstehen. Neben seiner praktischen Funktion ist unser Schraubendreher auch ein Symbol für die Freiheit, unsere Geräte einfach reparieren zu können. Diese Freiheit bedeutet auch, dass wenn man sich eine Reparatur nicht zutraut, das Gerät zu uns nach Falkenberg senden kann.

Custom-Rom

Neben der Hardware wollen wir auch bei der Software so viel Freiheit wie möglich bieten. Jeder SHIFT-User kann neben dem vorinstallierten ShiftOS G mit Google-Diensten auch unsere ShiftOS light-Version ohne Google nutzen. Es steht jedem SHIFT-User frei, ein Betriebssystem für das SHIFT anzupassen und dieses auf dem SHIFT zu nutzen. Wir selbst können als kleines Unternehmen neben unserem ShiftOS keine Betriebssysteme selbst für unsere Smartphones anpassen, aber wir geben sehr gern den Communities der Betriebssysteme Unterstützung bei der Anpassung. Ob oder wann ein alternatives OS verfügbar sein wird, hängt ganz von der Initiative der Betriebssystemanbietern und deren Communities ab.

Upgrade & Rückgabe

Falls ein Gerät nicht mehr den Ansprüchen genügt und ein Smartphonewechsel ansteht, geben wir den Usern die Möglichkeit, zu einem individuellen Preis ihr altes Gerät gegen ein neues ihrer Wahl einzutauschen.
Doch neben dem Austausch ist auch jederzeit eine komplette Rückgabe des Gerätes möglich. Wir freuen uns, wenn wir die Geräte wieder zurückbekommen, bevor sie in den Untiefen der Schubladen verschwinden. Gemessen an Alter und Zustand des Gerätes zahlen wir den Restwert des Gerätes aus. Wenn das Gerät sehr alt oder völlig beschädigt ist, erhalten die KundInnen trotzdem ihr Gerätepfand zurück.

Schon gewusst? Wie wichtig es ist, dass die Geräte nicht in den Schubladen vergessen werden, zeigt eine aktuelle Umfrage von Bitkom. Allein in Deutschland liegen demnach über 210 Million nicht mehr genutzte Smartphones in Schubladen. Bitkom schätzt, dass sich in diesem Rohstoffschatz großen Mengen „kritischen Rohstoffe Kobalt (ca. 1400 Tonnen), Lithium (ca. 180 Tonnen), Magnesium (ca. 140 Tonnen), Titan (ca. 60 Tonnen) sowie Phosphor, Tantal, Platin-Metalle oder Seltene Erden“ befinden.

Circular Economy und die 13 SHIFTcycles – Teil 6 repair

29. Juni 2023

repair – reparieren

Für uns steht fest: Wenn Geräte nicht reparierbar sind, liegt ein Designfehler vor. Denn noch besser als Neues zu schaffen, ist Bestehendes zu erhalten. Die Reparatur eines Gerätes soll einfach und wenn möglich auch direkt von den Nutzerinnen und Nutzern übernommen werden können.

Für den cycle „repair“ sind rethink und redesign erforderlich. Um Smartphones reparieren zu können, ist ein grundlegendes Umdenken und ein neues Designkonzept unabdingbar. Doch leider enden die Innovationsansprüche bei den meisten Herstellern bei der Reparaturfähigkeit. Stattdessen stehen finanzielle und marktwirtschaftliche Aspekte im Vordergrund.

Warum ist die Reparatur so wichtig?

Früher gab es keine andere Möglichkeit, als kaputte Dinge wieder instand zu setzen. Heute bietet sich diese Möglichkeit nur noch in seltenen Fällen, obwohl die Menschen dazu bereit sind. 77 % der EU-Bürger würden lieber ihr Gerät reparieren, anstatt es zu ersetzen. Doch es scheitert an der Reparaturfähigkeit bzw. dem fehlenden Designkonzept der Geräte, den hohen Ersatzteilpreisen und den nötigen Infos und Reparaturanleitungen. Es ist schade, dass die Bereitschaft der Leute nicht unterstützt wird. Wir möchten gerne den 77 % diese Möglichkeit bieten und die restlichen 23 % von unserem Konzept überzeugen. Wir finden es nur fair, wenn das Gerät dem User ein Sturz verzeiht und sich reparieren lässt.

Der Big Point der Reparatur ist natürlich die Nachhaltigkeit. 72 % der Klimaauswirkungen treten während Herstellung, im Vertrieb oder bei der Entsorgung auf. Durch den modularen Aufbau unserer Produkte möchten wir eine Reparatur ermöglichen, sodass die Lebensdauer der Geräte verlängert werden kann.

„Eine Verlängerung der Lebensdauer aller Smartphones in der EU um ein Jahr würde bis 2030 über 2 Millionen CO2-Äquivalente pro Jahr einsparen. Das entspricht etwa den Emissionen einer Million Autos.“ (Quelle: www.wert-der-reparatur.runder-tisch-reparatur.de)

Darüber hinaus bringt die Reparatur schöne Eigenschaften mit sich. Dem Prozess wohnt etwas Meditatives inne, bei dem man sich bewusst mit dem Material auseinandersetzt, Wertschätzung entwickelt und am Ende der Reparatur den Erfolg in den Händen halten kann.

SHIFT & Reparatur

Um Reparaturen eigenständig durchführen zu können, befindet sich im Lieferumfang jedes SHIFTphones/SHIFTbooks ein Schraubendreher. Über unseren YouTube-Kanal stellen wir Tutorials zur Verfügung, die KundInnen durch die Reparatur begleiten. Und wenn sich jemand die Reparatur nicht zutraut, übernehmen wir das auch gerne in unserer Werkstatt.

Unser Reparatur-Versprechen
Für jedes SHIFTphone und jedes SHIFTtablet garantieren wir die Möglichkeit einer Reparatur von bis zu 5 Jahren ab Lieferdatum. Das bedeutet, dass wir bspw. die Reparatur eines 5 Jahre alten SHIFT6mq garantieren können. Damit verbunden ist also auch die Tatsache, dass wir die hierfür erforderlichen Ersatzteile auf Lager haben. Nicht zu verwechseln mit unserer Geräte-Garantie (2 Jahre). Es bedeutet nicht, dass wir die Kosten für die Reparatur übernehmen, sondern dass wir bis zu 5 Jahren eine Reparatur garantieren können.

Politische Entwicklung

Recht auf Reparatur
Im März diesen Jahres hat die EU-Kommission einen Entwurf zum „Recht auf Reparatur“ vorgestellt. Dieser Entwurf sieht vor, dass Verkäufer im Rahmen der gesetzlichen Garantiebedingungen eine Reparatur anbieten müssen, wenn die Reparatur nicht teurer ist als der Austausch der Ware. Der Entwurf der Kommission muss noch vom Europäischen Parlament und Rat angenommen werden. Der „Runder Tisch Reparatur“ hat sich mit dem Entwurf auseinandergesetzt und die Inhalte eingeordnet. Hier könnt ihr die Stellungnahme nachlesen.

Reparaturbonus
Ressourcen schonen muss sich lohnen – unter diesem Motto sammeln 20 Organisationen und Unternehmen Stimmen für einen bundesweiten Reparaturbonus. Die Petition richtet sich an die Bundesregierung und fordert einen Zuschuss in Höhe von 50 % der Reparaturkosten. Wir haben unterschrieben!
Hier könnt ihr unterschreiben.