06. Apr. 2022
Überprüfe zuerst, ob du das neuste Softwareupdate installiert hast (Einstellungen > System > Systemaktualisierung) und suche ggf. nach aktuelleren Updates und installiere sie.
Du kannst danach mit einem einfachen Neustart probieren, das Problem zu beheben. Dein SHIFT wird durch eine lange Nutzung langsamer. Grundsätzlich gilt: Je mehr Apps oder Tabs im Browser geöffnet sind, desto langsamer wird dein SHIFT. Du solltest also alle geöffneten Fenster zwischendurch schließen. Überprüfe auch, ob noch mind. 20% vom internen Speicher frei sind, da es sonst deswegen zu Performance-Schwierigkeiten kommen kann.
Frage dich auch, ob du evtl. eine neue App installiert hast und dein SHIFT seitdem langsamer geworden ist. Vor allem Apps, die tiefer ins System eingreifen (z.B. Antiviren-Apps, Aufräum-Apps, Optimierungsapps) können essentielle Telefonfunktionen beeinträchtigen. Du kannst also versuchen, ob dein SHIFT wieder schneller wird, wenn du die betreffenden Apps vorübergehend deinstallierst.
Wenn sich dein SHIFT aufhängt oder nur sehr langsam reagiert, kann das auch mit der SD-Karte zusammenhängen. Nimm die SD-Karte heraus und teste, ob das System flüssiger reagiert. Sollte dies der Fall sein, sichere die Daten von der SD-Karte, formatiere sie mit einem PC im FAT32 Format und setze sie wieder in das SHIFT ein. Wenn die Verzögerungen weiter auftreten, solltest du die SD-Karte ersetzen.
Sollte das nicht helfen und es weiterhin zu Verzögerungen kommen, empfehlen wir, dein SHIFT in die Werkseinstellungen zurückzusetzen. Achte dabei darauf, dass du keine Daten automatisch von einem anderen Gerät/einer Sicherung (z.B. Google-Drive oder andere Synchronisierungs-Apps) übernimmst, denn so kann ein vorhandener Softwarefehler wieder in das frische System gelangen.
Falls der Sensor noch vibriert, wenn du versuchst deinen Finger zu scannen, erkennt er den Finger vermutlich nur nicht.
Probiere dann das:
- Teste den Sensor ohne Bumper.
- Reinige den Sensor. Wir empfehlen, nur trocken zu reinigen, z.B. mit einem Baumwolltuch.
- Vermeide trockene, rissige, eingecremte oder verschwitzte Hände beim Scannen.
- Versuche einen anderen Fingerabdruck einzurichten (ggf. von einer anderen Person) und scanne dann diesen.
Wenn der Sensor gar nicht mehr erkannt wird und auch in den Einstellungen nicht mehr angezeigt wird, kannst du probieren, ob es hilft, wenn du die Rückseite deines SHIFTs abnimmst und rechts neben der Taschenlampe vorsichtig drückst. Hier sitzt der Connector für den Fingerabdrucksensor. Sollte sich dieser gelöst haben, kann schon ein Drücken an dieser Stelle helfen, dass er wieder einrastet.
Sollte das nicht helfen, kannst du dein SHIFT in den Werkszustand zurückzusetzen, um einen Softwarefehler auszuschließen (vorher Daten sichern!).
Ansonsten melde dich bitte bei unserem Support.
Es kann helfen, den Bumper zu nutzen, da dadurch die Tasten weniger sensitiv reagieren.
Wenn das Problem bestehen bleibt, kann das zwei Ursachen haben. Um sie zu beheben:
- Deaktiviere die Option unter Einstellungen > Display > Erweitert > Zum Aktivieren tippen
- Deaktiviere die Option unter Einstellungen > System > Gesten und Bewegungen > Zur Kamera wechseln
Der Näherungssensor sorgt dafür, dass das Display beim Telefonieren gesperrt ist, damit das Gesicht nicht das Display bedienen kann. So kannst du überprüfen, ob der Näherungssensor defekt ist oder nicht:
- Öffne die Telefon-App und gib folgenden Code ein: *#*#77#*#*
- Tippe auf “Sensoren” und danach rechts oben auf den kleinen Pfeil nach unten. Wähle in diesem Menü “Proximity” aus.
- Decke den Sensor mit der Hand ab. Der Sensor befindet sich oben rechts neben dem Ohrlautsprecher. Sobald du den Sensor abgedeckt hast, wechselt der Wert von 5 auf 0. Ist dies nicht der Fall ist der Sensor wahrscheinlich defekt. Melde dich dann bitte bei unserem Support.
Mit dem Test kannst du auch ausprobieren, wie du das Handy halten musst, damit der Näherungssensor reagiert.
Mit der App kannst du auch testen, wie du das Handy halten musst, damit der Näherungssensor reagiert. Wenn man das Handy etwas schief hält, kann es auch sein, dass der Näherungssensor das Gesicht nicht detektieren kann. Das Ohr muss oben am Ohrlautsprecher anliegen.
09. März 2022
Überprüfe zunächst, ob es hilft den Bumper abzunehmen und ob dein SHIFT ausreichend geladen ist (lade es am besten noch einmal eine Stunde).
Beim SHIFT6m kann es helfen, eine Schraube zu lockern. Nimm die Rückseite deines SHIFT6m ab. Auf Höhe der Tasten (zwischen Power-Taste und der Lauter-Taste) findest du auf der Rückseite beim Schriftzug #LOVEPHONE eine Schraube. Löse diese etwas und schau, ob es dann wieder funktioniert. Hinweis: Beim SHIFT5me und beim SHIFT6mq gibt es an dieser Stelle keine Schraube.
Möglicherweise ist aber auch Schmutz in dein SHIFT gelangt, der die Funktion der Tasten blockiert oder der Connector zum Tastenmodul hat sich gelöst. Du kannst dein SHIFT öffnen, die Tasten reinigen (bspw. mit einer trockenen Zahnbürste oder einem Pinsel) und den Connector komplett lösen und wieder feststecken. Den Connector einfach nur festzudrücken, reicht oft nicht aus.
SHIFT6m/SHIFT5me: Hier findest du eine Videoanleitung für das SHIFT6m (beim SHIFT5me geht es sehr ähnlich nur gibt es hier keine Metallbrücke über dem Displayconnector).
SHIFT6mq: Hier kannst du den Connector neu einstecken, ohne die ganze Hauptplatine herauszunehmen. Orientiere dich an diesem Video, um das Display abzunehmen. Sobald die große Hauptplatine sichtbar ist, findest du den Verbinder zu den Tasten an der rechten Seite. Ein Flachbandkabel führt zu den Tasten an der Außenseite am Gehäuse.
Bitte beachte die Garantiehinweise bei eigenständiger Reparatur.
Wenn wir die Reparatur übernehmen sollen, sende uns dein SHIFT zu. Alle Infos dazu findest du hier.
