SHIFT-Supportanfrage
Willkommen im Supportbereich. Hier kannst du deine Anfrage direkt an uns schicken. Hast du eher eine allgemeine Frage zu uns oder unseren Produkten, dann benutze das Anfrageformular. Handelt es sich um eine konkrete Anfrage zu deinem Gerät oder einer Bestellung, dann nutze das Support- bzw. Shopformular. Wir freuen uns in jedem Fall auf deine Nachricht und bemühen uns um eine zeitnahe Antwort.
Alle Informationen für Presseanfragen, findest du auf unserer Presseseite.
Hinweis zur aktuellen Support-Situation
Aktuell erhalten wir sehr viele Anfragen, was unsere Bearbeitungszeit erhöht. Ein zusätzlicher Krankheitsfall im Team verschärft die Situation leider weiter. Wir bitten daher um eure Geduld und euer Verständnis.
Besonders viele Nachrichten betreffen die Lieferzeit des SHIFTphone 8. Bitte beachtet, dass wir hierzu nicht mehr Informationen bieten können, als auf der Statusseite zum SHIFTphone 8 oder im Kundenportal (siehe letzte Infomail) bereits verfügbar sind. In dringenden Fällen könnt ihr euch selbstverständlich trotzdem an uns wenden.
Vielen Dank für euer Verständnis.
Wir legen vom 22.12.2025 – 02.01.2026 eine kleine Betriebsferien-Pause ein.
Daher nehmen wir nur noch bis zum 18.12.2025 neue Supportanfragen an. Für dringende Notfälle ist ab dem 19.12.2025 eine E-Mail-Adresse geschaltet: notfall@shift.eco. Mit unserer kleinen Notfallbesetzung versuchen wir dir schnellstmöglich zu helfen. Alle anderen Mails zu neuen Supportfällen werden während der Betriebsferien nicht entgegengenommen.
Zur Reparatur eingeschickte Geräte, die nach dem 08.12.2025 bei uns ankommen, werden voraussichtlich erst nächstes Jahr bearbeitet. Wenn du über die Feiertage nicht auf dein Gerät verzichten möchtest, sende es bitte erst ab der zweiten Januarwoche ein.
Ab dem 05.01.2026 sind wir wieder wie gewohnt erreichbar.
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