Ich habe Störgeräusche beim Telefonieren.

13. Okt. 2021

Überprüfe als erstes, ob sich in der Aussparung für den Ohrlautsprecher am oberen Rand des Displays Staub angesammelt hat oder ob diese vielleicht von irgendetwas verdeckt wird. Dadurch können Störgeräusche und eine deutliche Lautstärkeminderung entstehen.

Probiere auch aus, ob du über eine Messengerapp mit dem Ohrlautsprecher besser telefonieren kannst. Teste die Messenger-Telefonie über die mobilen Daten als auch über eine WLAN-Verbindung aus. 

Um sicherzustellen, dass die Störgeräusche nicht durch eine schlechte Mobilfunkverbindung entstehen, schalte während deines Telefonats den Lautsprecher ein. Sollten über den lauten Lautsprecher keine Störgeräusche mehr zu hören sein, könnte das Problem nur beim Ohrlautsprecher liegen. Wenn du magst, kannst du dein SHIFT vorsichtig öffnen und nachschauen, ob die Kontakte des Ohrlautsprechers sauber sind, er richtig sitzt oder vielleicht beschädigt scheint. Der Ohrlautsprecher sitzt im Displaymodul. In diesem Video zeigen wir dir, wie man das Display des SHIFT6m austauschen kann (beim SHIFT5me geht das sehr ähnlich, nur gibt es da keinen Metallbügel über dem Displayconnector). Darin kannst du erkennen, wo du den Ohrlautsprecher findest.

Bitte beachte die Garantiehinweise bei eigenständiger Reparatur. Wenn wir die Reparatur übernehmen sollen, sende uns dein SHIFT zu. Alle Infos dazu findest du hier.

Wie setze ich mein SHIFT in den Werkszustand zurück?

Wenn du dein SHIFT in den Werkszustand zurücksetzt, löschst du dein Google Konto, sämtliche Einstellungen, System- und App-Daten, heruntergeladene Apps und persönliche Daten wie Musik, Fotos oder sonstige Dateien aus dem internen Speicher.

Du kannst dies nicht rückgängig machen. Sichere deshalb vorher deine Daten! Hier findest du eine Anleitung dafür.

Dein SHIFT kannst du über die Einstellungen zurücksetzen.
SHIFT6m & SHIFT5me: Einstellungen > System > Zurücksetzen > Auf Werkszustand zurücksetzen
SHIFT6mq: Einstellungen > System > erweitert > Optionen zum Zurücksetzen > Alle Daten löschen (Auslieferungszustand) (6mq)

Wichtiger Hinweis bevor du das Handy in den Werkszustand zurücksetzt: Wenn du in deinem Google Konto den Google Diebstahlschutz aktiviert hast, kannst du dich nach dem Zurücksetzen nur noch mit diesem einen Konto auf deinem SHIFT wieder anmelden.

Mein SHIFT wird von meinem PC erkannt, aber es werden keine Dateien angezeigt.

30. Sep. 2021

Wenn du dein SHIFT mit einem Windows oder Linux PC verbunden hast, musst du bei deinem SHIFT auswählen, dass du Daten übertragen möchtest. Wische dazu einmal vom oberen Rand nach unten, tippe dann auf die Meldung „Android System – Gerät wird über USB aufgeladen“ (ggf. 2x drauf tippen) und wähle „Dateien übertragen“ (SHIFT6m/SHIFT5me) bzw. “Dateiübertragung” (SHIFT6mq) aus. Solltest du mit einem Windows PC weiterhin nicht auf dein SHIFT zugreifen können, kann es sein, dass der MTP Treiber nicht richtig installiert ist. Im Internet findest du diverse Anleitungen, um dieses Problem zu beheben.

Wie sichere ich meine Daten?

Da unsere Geräte mit einer von Google zertifizierten Android-Version ausgeliefert werden, funktioniert die Daten- und/oder Kontaktübertragung wie bei anderen Android-Geräten.

Am besten funktioniert die Datenübertragung manuell via USB-Kabel auf einen Computer oder über die Google Cloud.

Um deine Kontakte zu sichern oder auf ein anderes Handy zu übertragen, kannst du deine Kontakte als VCF-Datei exportieren (das ist ein Standardformat für Kontakte und wird von vielen Apps unterstützt). Dazu öffnest du die App Kontakte, tippst rechts unten auf “Korrigieren und verwalten” und dann auf ”In Datei exportieren”. Die erstellte VCF-Datei kannst du als Backup auf einen PC oder eine SD-Karte kopieren und dann nach einem Werksreset bzw. Wechsel auf ein anderes Handy wieder importieren.

.