28. Juni 2019
Die modulare Bauweise unserer SHIFTPHONES sieht vor, dass du defekte Einzelteile einfach und kostengünstig reparieren kannst. Allerdings liegt das Problem oft nicht an einem defekten Modul und es auszutauschen ist gar nicht notwendig, sondern kann auch anderweitig gelöst werden. Solltest du also ein Ersatzteil nicht finden, kontaktiere unseren Support. Im Gespräch mit dir können wir dir gezielt weiterhelfen und ggf. das passende Ersatzteil zusenden. So möchten wir auch Fehlkäufe vermeiden.
Bei offensichtlichen Defekten, wie z.B. einem Displaybruch oder einem verbrauchten Akku ist das benötigte Ersatzteil einfach im Shop zu bestellen.
Trotzdem ist nicht auszuschließen, dass wir den Shop zukünftig um weitere Ersatzteile ergänzen.
24. Mai 2019
Mit einem Bumper sind alle unsere SHIFTPHONES spritzwassergeschützt. Damit man sie leicht reparieren und lange nutzen kann, sind sie modular aufgebaut. Das bedeutet, dass die Einzelteile nicht verklebt, sondern zusammengesteckt sind. Dadurch stellt Wasserschutz eine Herausforderung dar. Mit dem SHIFTphone 8 ist es uns erstmals gelungen, ein Gerät so zu gestalten, dass es eine IP66 Zertifizierung bekommt, eine Weltneuheit. Mehr Infos dazu findest du hier. Die Vorgängermodelle des SHIFTphone 8 sind nicht komplett abgedichtet und deshalb mit Bumper nur spritzwassergeschützt.
23. Mai 2019
Leider können wir dir für den Zeitraum der Reparatur deines Gerätes kein Leihgerät zur Verfügung stellen. Der logistische Aufwand, den wir für die Bereitstellung von Leihgeräten betreiben müssten, ist für unser kleines Team derzeit einfach noch zu hoch. Außerdem würde es uns kostbare Zeit rauben, die wir in eine schnellere Reparatur deines eigentlichen Gerätes investieren könnten. Auch im Sinne der Nachhaltigkeit (auch der Kosten) sind die hierduch entstehenden zusätzlichen Postwege eher kontraproduktiv.
Wenn dir deine bestellte Ware nicht zusagt, hast du die Möglichkeit innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist ohne Angabe von Gründen deine Bestellung zu widerrufen. Bitte sende die Ware an uns zurück und lege unser Einsende-/Reparaturformular ausgefüllt bei. Sobald die Rücksendung bei uns eingetroffen ist, wird sie kurz überprüft. Wenn das Produkt in einem neuwertigen Zustand ist, erstatten wir dir den Betrag.
Solltest du dein Gerät zurückgeben wollen, weil bestimmte Dinge nicht funktionieren oder du Probleme bei der Einrichtung hast, dann melde dich doch kurz bei unserem Support. Vielleicht haben wir die passende Lösung für dich.
Aus eigener Erfahrung wissen wir, dass in den meisten Haushalten bereits diverse USB-Ladegeräte sowie Kopfhörer vorhanden sind und daher nicht zusätzlich benötigt werden. Aus Gründen der Nachhaltigkeit und um Müll zu vermeiden, liegt deinem SHIFTPHONE nur ein USB-Kabel mit passendem Stecker bei. Kopfhörer und Ladegerät gehören nicht zum Lieferumfang. Bei der Wahl eines Ladegeräts empfehlen wir einen Lade-Output von mindestens 2 Ampere.
