Wieso spielt mein SHIFTPHONE keine WMA-Dateien ab?

18. Sep. 2018

WMA steht für Windows Media Audio. Demnach handelt es sich um ein Windows-Audio-Format, das sich nicht ohne weiteres auf Android-Geräten abspielen lässt. Du brauchst dafür eine passende App. Alternativ kannst du die Dateien auf deinem PC in ein anderes Format konvertieren (bspw. in eine mp3-Datei) und so anschließend auch auf deinem SHIFTPHONE hören.

Mein SHIFTPHONE zeigt an, dass der Speicher (fast) voll ist. Woher kann ich mehr Speicherplatz bekommen?

Sind deine internen Speicherkapazitäten erschöpft, bleibt dir nichts anderes übrig als gründlich auszumisten und aufzuräumen. Mit den nachfolgenden Tipps kannst du dir freien Speicherplatz zurückerobern.

  1. Nicht benötigte Apps deinstallieren: Über die Einstellungen deines SHIFT kannst einsehen, welche Apps installiert sind. Gehe all deine Apps durch und entferne die, die du nicht mehr oder nur ganz selten benötigst. Manche Apps sind Systemapps. Sie können, wenn überhaupt, nur deaktiviert werden. Dir unbekannte Apps solltest du sicherheitshalber nicht löschen oder zuvor gut im Internet recherchieren, wofür sie benötigt werden.
  2. Cache und Daten von Apps löschen: In den Einstellungen lässt sich auch der Cache einer App leeren. Dadurch werden temporäre Daten gelöscht. Zudem gibt es die Möglichkeit sämtliche App Daten zu löschen und dadurch freien Speicher zu schaffen. Lösche die Daten nur, wenn du sie nicht mehr benötigst oder du sie gesichert hast. Denn das sind Daten, die durch die Nutzung der entsprechenden App entstanden sind (Login Daten, Fotos, Einstellungen, usw). 
  3. Downloads löschen: Heruntergeladene Dateien findest du über die App Dateien unter Downloads. Hier werden bspw. auch PDF-Dateien abgespeichert, wenn du sie zum Ansehen im Browser öffnest. Hier findest du einige Daten, die du ggf. löschen kannst.
  4. Fotos & Videos löschen: Alle Fotos und Videos, die du mit deiner Kamera aufgenommen hast, verbrauchen viel Speicherplatz. Daher solltest du diese regelmäßig auf einen PC kopieren und von deinem Smartphone löschen. Gehe dazu in die App Dateien. Messenger Apps speichern zudem alle Fotos, Videos, Sprachnachrichten, etc., die du versendest oder empfängst auf deinem SHIFT. Dadurch kann der interne Telefonspeicher schnell volllaufen. Die Ordner der Messengerdienste solltest du daher beim Aufräumen ebenfalls durchgehen.
  5. SD-Karte als externen/tragbaren Speicher nutzen: Eine SD-Karte eignet sich besonders für Dateien, die viel Speichervolumen brauchen (Bilder, Videos, Musik, etc.). In manche Apps kannst du einstellen, dass ihre Dateien direkt auf der SD-Karte gespeichert werden, damit der interne Speicher frei bleibt.

Wichtig: Wir empfehlen, die SD-Karte immer als externen Speicher zu konfigurieren! Wenn du mit der SD-Karte den internen Speicher erweiterst wird angenommen, dass die SD-Karte immer im Gerät bleibt und es schreiben sich systemrelevante Dateien auf die SD-Karte. Sollte es dann einmal zu einem Defekt der Speicherkarte kommen, wären alle Daten verloren, da das Betriebssystem nicht mehr ordnungsgemäß funktionieren kann.

Wieso kann ich mich nicht mit meinem WLAN verbinden?

12. Sep. 2018

Um sicher zu sein, dass dies an der Verbindung von SHIFTPHONE und Router liegt, prüfe bitte als erstes, ob in einem anderen WLAN das gleiche Problem auftritt. Je nachdem findest du hier ein paar Tipps, welche Einstellungen du am Router oder deinem Phone verändern kannst.

Wenn es nur mit dem einen WLAN nicht richtig funktioniert, probiere folgendes aus:

  1. Wenn dein Router beide Frequenzbereiche 2,4GHz und 5GHz anbietet, kann es helfen, wenn du dich auf einen davon beschränkst.
  2. Es könnte helfen, wenn du in der Routerkonfiguration einen festen Kanal zuweist. Möglicherweise wird einer der Kanäle in deiner Umgebung bereits zu stark genutzt, wodurch die Verbindung zum WLAN eingeschränkt wird. 
  3. Es kann auch helfen, wenn du deinem SHIFT im Router eine feste IP zuweist. Im Router findest du dein SHIFT über die MAC Adresse. Diese kannst du im SHIFT nachschauen unter Einstellungen > System > Über das Telefon > Status > WLAN-MAC-Adresse.
    SHIFT6mq: Einstellungen > Über das Telefon > WLAN-MAC-Adresse

 

Wenn es aber mit unterschiedlichen Routern Schwierigkeiten gibt, probiere bitte folgendes:

  1. Setze die Netzwerkeinstellungen zurück: Einstellungen > System > Zurücksetzen > Netzwerkeinstellungen zurücksetzen. (SHIFT6mq: Einstellungen > System > Optionen zum Zurücksetzen > WLAN, mobile Daten, Bluetooth zurücksetzen). Danach musst du WLAN Netzwerke sowie Bluetooth Geräte neu einrichten.
  2. Teste auch, ob sich eine Besserung ergibt, wenn du Bluetooth deaktivierst. Da Bluetooth und WLAN teilweise gleiche Frequenzen nutzen, kann es zu Interferenzen kommen.
  3. Es kann sein, dass es ein Problem mit einer Firewall, einem Antivirenprogramm oder einer anderen App, die tiefer ins System eingreift (wie beispielsweise Optimierungsapps, Datenschutzapps, Energiespar-Apps, …), gibt. Solche Apps können ungewollt Telefonfunktionen blockieren. Bitte deinstalliere alle Programme, die tiefer ins System eingreifen testweise von deinem SHIFT und teste die WLAN Verbindung dann erneut.
  4. Überprüfe zudem, ob eventuell die MAC-Adresse von deinem SHIFT wechselt. Auch das kann zu Problemen mit Routern führen. Unter Einstellungen > System > Über das Telefon > Status (SHIFT6mq: Einstellungen > Über das Telefon > WLAN-MAC-Adresse) kannst du die WLAN-MAC-Adresse herausfinden. Schalte dann das WLAN aus und wieder ein und überprüfe, ob die MAC-Adresse dieselbe ist.

Wenn auch diese Tipps nicht weiterhelfen empfehlen wir, dein SHIFT noch einmal in die Werkseinstellungen zurückzusetzen und mit einem ganz frischen System zu starten. Achte dabei darauf, dass du keine Daten automatisch von einem anderen Gerät übernimmst, denn so kann ein vorhandener Fehler wieder in das frische System gelangen.

Ausnahme bei Geräten der SHIFT4- und SHIFT5-Serie (nicht SHIFT5me): Diese Geräte unterstützen nur den 2,4GHz Bereich. Dieser müsste am Router entsprecht ausgewählt werden.

Das mobile Internet funktioniert nicht/Die mobilen Daten funktionieren nicht. Was kann ich tun?

Wenn du Zugriff auf eine andere SIM-Karte hast, kannst du vorab herausfinden, ob das Problem auf dein SHIFTPHONE oder auf das Zusammenspiel zwischen deinem SHIFT und der SIM-Karte zurückzuführen ist. Im ersten Schritt kannst du also eine SIM-Karte eines anderen Anbieters in deinem SHIFT testen. Manchmal kann es auch sein, dass eine ältere SIM-Karte für Probleme sorgt. Verfügt dein SHIFTPHONE über zwei Kartenslots, solltest du sicherheitshalber auch beide testen.

Eine weitere Möglichkeit ist, dass die APN Informationen von deinem Provider nicht richtig eingetragen sind. Normalerweise geschieht dies automatisch, aber nicht immer werden hierbei alle Einträge richtig gesetzt. Die genauen Infos erhältst du von deinem Provider. I.d.R. kannst du sie über der Webseite deines Anbieters in Erfahrung bringen. Unter Einstellungen → Drahtlos und Netzwerke → Mehr → Mobilfunknetze → APN (SHIFT6m/SHIFT5me/SHIFT6mq: Einstellungen → Netzwerk & Internet → Mobilfunknetz → Zugangspunkte (APN)) kannst du die Daten dann kontrollieren und ggf. manuell ändern bzw. eintragen.

Solltest du Antiviren-Apps, Firewalls, Customizing Apps sowie Optimierungsapps nutzen, deinstalliere diese zu Testzwecken und teste, ob eine der verwendeten Applikationen die Probleme verursacht.

Um einen Softwarefehler auszuschließen, kannst du dein SHIFT auch in die Werkseinstellungen zurücksetzen (vorher Daten sichern!). Anschließend teste mit dem frischen System (ohne ein Backup einzuspielen oder großartig etwas einzurichten), ob die Verbindung besser funktioniert.

Nationales Roaming bei meinem SHIFTPHONE. Was bedeutet das?

Du bekommst manchmal am Empfangsbalken ein R angezeigt? Dieses R deutet an, dass du dich in einem Roaming Modus befindest. Siehst du das R trotz deaktivertem Roaming und obwohl du dich in Deutschland befindest, handelt es sich um das sogenannte Nationale Roaming. O2 und E+ haben bspw. ihre Netze zusammengelegt. Befindest du dich als O2 Kunde in einem eplus-Netz, zeigt es dir dein SHIFT durch das R an.

Bei manchen Handys ist es dann notwendig das Roaming einzuschalten, um das Netz des anderen Anbieters ebenfalls nutzen zu können. Solange du dich in Deutschland befindest ist das selbstverständlich kostenlos.

Das SHIFT gehört zu den Geräten, bei denen Roaming aktiviert sein muss. Das Problem ist folgendes: Das Handy wählt den nächstgelegenen Sendemasten aus dem O2- und eplus-Netz aus. Befindet sich dieser jedoch im fremden Netz (also bspw. bei eplus-Kunden im O2-Netz), dann kann ohne eingeschaltetes Roaming keine Verbindung zustande kommen.

Hier findest du die Einstellungen zum Daten-Romaing in deinem SHIFTPHONE:

  • Einstellungen / Mehr / Mobilfunknetze / Daten-Roaming