Eine App funktioniert nicht mehr oder stürzt ab, was kann ich tun?

31. Aug. 2022

Dass die Apps beendet werden, kann ganz unterschiedliche Ursachen haben. Probiere bitte folgende Tipps aus:

  1. Aktiviere testweise alle Berechtigungen für die betroffene App:

SHIFT6mq: Einstellungen > Apps & Benachrichtigungen > Name der App > Berechtigungen

SHIFT5me/SHIFT6m: Einstellungen > Apps & Benachrichtigungen > App-Info > Name der App > Berechtigungen

  1. Überprüfe, ob alle installierten Apps aktuell sind. Dazu schau im Google Playstore nach, ob Updates vorliegen. Durch eine fehlerhafte App können auch andere Apps zum Absturz gebracht werden.
  2. Lösche den Cache der App und wenn dies nicht hilft auch die Daten der App. Durch das Löschen der App-Daten werden alle in der App eingetragenen Daten gelöscht, diese solltest du ggf. vorher sichern. Die Option zum Löschen von Cache und Daten findest du unter:

SHIFT6mq: Einstellungen > Apps & Benachrichtigungen > Name der App > Speicher und Cache.
SHIFT5me/SHIFT6m: Einstellungen > Apps & Benachrichtigungen > App-Info > Name der App > Speicher

  1. Deinstalliere die App von deinem SHIFT und installiere sie danach wieder. Auch hier solltest du ggf. vorher die Daten der betroffenen App sichern.
  2. Überprüfe, ob du die aktuelle Software auf deinem SHIFT installiert hast. Öffne dazu die Einstellungen > System > Systemaktualisierung. Tppe rechts oben auf den Aktualisierungspfeil (bei einer älteren Softwareversion von SHIFT5me und SHIFT6m gibt es diesen Pfeil nicht, tippe dort stattdessen auf “Nach Updates suchen”). Führe solange Updates durch bis kein neues Update mehr angezeigt wird.
  3. Deinstalliere testweise Optimierungs-, Akkuspar-, Customizing-, Aufräum- sowie Antiviren-Apps. Diese Apps greifen tiefer ins System ein und können ungewollt andere Apps blockieren.
  4. Fehler mit Apps können auch mit der SD-Karte zusammenhängen. Wie du hier weiter vorgehst, hängt davon ab, ob du die SD-Karte als externes Speichermedium oder als Erweiterung des internen Speichers eingerichtet hast (Hinweis: Beim SHIFT6mq kann die SD Karte nur als externes Speichermedium eingerichtet werden).

Als externes Speichermedium: Nimm die SD-Karte heraus und teste dann, ob die Verzögerungen weiterhin auftreten.

Als Erweiterung des internen Speichers (nur bei SHIFT5me und SHIFT6m möglich): Dann darfst du die SD-Karte nicht einfach entnehmen, denn darauf können sich betriebssystemrelevante Daten befinden und eine Entnahme kann im schlimmsten Fall zur Beschädigung des Betriebssystems und zum kompletten Datenverlust führen.

Bei der Nutzungsvariante der SD-Karte als Erweiterung des internen Speichers kann es aber schnell vorkommen, dass eine langsame SD-Karte oder ein defekter Speicherbereich auf der Karte das ganze System verzögert oder auch zum Abstürzen bringt. Ändere dann zuerst die SD-Karte von intern auf extern und migriere vorher die Daten:

  1. a) Einstellungen > Speicher > Gerätespeicher > SD-Karte > drei Punkte oben rechts > Daten migrieren

b). Einstellungen > Speicher > Gerätespeicher > SD-Karte > drei Punkte oben rechts > Als mobil formatieren > Formatieren

Nimm die SD-Karte dann heraus und teste, ob das System flüssiger reagiert. Sollte das nicht helfen, würden wir dir empfehlen, dein SHIFT in die Werkseinstellungen zurückzusetzen und wieder mit einem ganz frischen System zu starten, denn es kann sein, dass das System bereits beschädigt wurde. Gegebenenfalls hilft es wenn du keine Daten automatisch von einem anderen Gerät / einer Sicherung übernimmst, denn so kann ein vorhandener Konfigurationsfehler wieder in das frische System gelangen.

Wichtig: Wir empfehlen, die SD-Karte immer als externen Speicher zu konfigurieren! Wenn du mit der SD-Karte den internen Speicher erweiterst wird angenommen, dass die SD-Karte immer im Gerät bleibt und es schreiben sich systemrelevante Dateien auf die SD-Karte. Sollte es dann einmal zu einem Defekt der Speicherkarte kommen, wären alle Daten verloren, da das Betriebssystem nicht mehr ordnungsgemäß funktionieren kann.

  1. Wenn dir auffällt, dass der Fehler mit der App nur dann auftritt, wenn du über WLAN im Internet bist oder auch nur, wenn du über die mobilen Daten online bist, kann es auch an einer schlechten Internetverbindung liegen.

9. Sollten die anderen Tipps nicht helfen und weiterhin Apps abstürzen, empfehlen wir, dein SHIFT in die Werkseinstellungen zurückzusetzen. Achte dabei darauf, dass du keine Daten automatisch von einem anderen Gerät/einer Sicherung (z.B. Google-Drive oder andere Synchronisierungs-Apps) übernimmst, denn so kann ein vorhandener Softwarefehler wieder in das frische System gelangen

Wie kann ich auf dem SHIFT6mq einen geteilten Bildschirm (Splitscreen) anzeigen lassen?

09. März 2022

Unter Android gibt es die Möglichkeit den Bildschirm zu teilen, um z. B. zwei Apps gleichzeitig anzusehen oder sich eine Anwendung nur über den halben Bildschirm anzeigen zu lassen.

So funktioniert’s:
1. Öffne die erste App, die du dir anzeigen lassen möchtest.
2. Tippe auf das Viereck am unteren rechten Bildschirmrand, um dir die Übersicht der geöffneten Apps anzeigen zu lassen. Falls du die Gestensteuerung aktiviert hast, wische vom unteren Bildschirmrand nach oben und halte, sodass die geöffneten Apps angezeigt werden.
3. Tippe bei der App oben rechts auf die 3 Punkte und wähle Splitscreen aus.
4. Wähle anschließend die zweite App aus (entweder aus den bereits geöffneten Apps oder von deinem Homescreen).

Um den Splitscreen aufzuheben, halte den Trennbalken zwischen den beiden Apps gedrückt und ziehe den Balken zum unteren oder oberen Bildschirmrand.

Was ist ShiftOS-L?

11. Feb. 2022

Unser ShiftOS-L basiert, wie die ShiftOS-G Version, auf der als „Stock Android“ oder auch „Vanilla Android“ genannten Basis-Android-Version. Die Light-Version wird von uns so vorbereitet, dass sie ohne Google-Dienste auskommt. Solltest du diese Version nutzen wollen, beachte bitte, dass sie auch Einschränkungen mit sich bringt, denn es geht nur entweder mit Google oder komplett ohne. Diverse Google Funktionen stehen dir in der Light-Version nicht zur Verfügung – unter anderem Google Apps (Gmail, Google Maps, Google Playstore) sowie weitere Annehmlichkeiten von Google (automatische Sicherung von Kontakten, Synchronisation von Kalendereinträgen, etc.).

Als Alternative zum Google Playstore ist der FDroid Store vorinstalliert. Dort gibt es aber deutlich weniger Apps als im Google Playstore. Manche Anbieter stellen ihre App direkt auf ihrer Homepage als apk-Datei (Die Abkürzung „APK“ steht für „Android Package“, .apk ist die Dateiendung einer Installationsdatei für Android.) zum Download zur Verfügung. Diese Apps kannst du dann ohne Appstore installieren. Es gibt zudem auch Webseiten, die eine Sammlung verschiedener .apk Dateien unterschiedlicher Anbieter zum Download bereitstellen. Prüfe, ob es sich dabei um eine vertrauenswürdige Quelle handelt, da du dir sonst Viren oder andere Probleme auf dein Phone spielen könntest. Bei diesen manuell installierten .apk-Dateien, kann es jedoch sein, dass nicht alle Apps ohne Google im vollem Umfang funktionieren (z. B. Push-Benachrichtigungen bei Messenger-Apps), sich Apps gar nicht verwenden lassen (z. B. einige Banking-Apps, die Corona Warn App oder Netflix) oder du keine Version der App bekommst, die außerhalb des Playstores verfügbar ist, da sich die meisten App-Anbieter auf den Google Playstore und den Apple App Store fokussieren.

Wie du die ShiftOS-Light Version installieren kannst, erfährst du hier.

Was ist ShiftOS-G?

Unser ShiftOS basiert auf der als „Stock Android“ oder auch „Vanilla Android“ genannten Basis-Android-Version. Das ShiftOS stellen wir in zwei Varianten zur Verfügung. Im Gegensatz zum ShiftOS-L sind in der G-Version aus Zertifizierungsgründen diverse Google Apps vorinstalliert wie z.B. Gmail, Google Maps und der Google Playstore. Diese Version enthält zudem alle Google Services. Darunter fallen diverse Annehmlichkeiten (automatische Sicherung von Kontakten, Synchronisation von Kalendereinträgen, SafetyNet etc.). Ansonsten ist nur die App QuickSupport (der Firma Teamviewer), um dich auch aus der Ferne gut supporten zu können, installiert.  Hinzu kommt bei SHIFT6m und SHIFT5me der alternative Appstore FDroid. Es gibt keine weiteren Apps, die du nicht deaktivieren oder deinstallieren könntest.

Was macht die Funktion Koffein?

21. Juni 2021

Koffein hält dein SHIFT wach, also das Display bleibt dadurch an. In der Schnellstartleiste aktivierst du diese Funktion je nach Bedarf für 5, 10, 30 Minuten oder auf unbegrenzte Zeit, je öfters du sie antippst. Das ist zum Beispiel beim Lesen von längeren Texten oder auch beim Kochen und Backen praktisch. Deaktiviert wird diese Funktion, wenn die Zeit abgelaufen ist oder du die Power-Taste drückst.