28. Juni 2019
Die modulare Bauweise unserer SHIFTPHONES sieht vor, dass du defekte Einzelteile einfach und kostengünstig reparieren kannst. Allerdings liegt das Problem oft nicht an einem defekten Modul und es auszutauschen ist gar nicht notwendig, sondern kann auch anderweitig gelöst werden. Solltest du also ein Ersatzteil nicht finden, kontaktiere unseren Support. Im Gespräch mit dir können wir dir gezielt weiterhelfen und ggf. das passende Ersatzteil zusenden. So möchten wir auch Fehlkäufe vermeiden.
Bei offensichtlichen Defekten, wie z.B. einem Displaybruch oder einem verbrauchten Akku ist das benötigte Ersatzteil einfach im Shop zu bestellen.
Trotzdem ist nicht auszuschließen, dass wir den Shop zukünftig um weitere Ersatzteile ergänzen.
24. Mai 2019
Mit einem Bumper sind unsere SHIFTPHONES spritzwassergeschützt. Damit man sie leicht reparieren und lange nutzen kann, sind sie modular aufgebaut. Das bedeutet, dass die Einzelteile nicht verklebt, sondern zusammengesteckt sind. Dadurch sind unsere SHIFTPHONES nicht komplett abgedichtet. Leider lassen sich Staub-/Wasserdichte und Modularität noch nicht leicht miteinander vereinen.
23. Mai 2019
Leider können wir dir für den Zeitraum der Reparatur deines Gerätes kein Leihgerät zur Verfügung stellen. Der logistische Aufwand, den wir für die Bereitstellung von Leihgeräten betreiben müssten, ist für unser kleines Team derzeit einfach noch zu hoch. Außerdem würde es uns kostbare Zeit rauben, die wir in eine schnellere Reparatur deines eigentlichen Gerätes investieren könnten. Auch im Sinne der Nachhaltigkeit (auch der Kosten) sind die hierduch entstehenden zusätzlichen Postwege eher kontraproduktiv.
Ja, für das SHIFTmu ist ein Stift geplant, der Windows Active Pen unterstützen soll. Er wird voraussichtlich Bestandteil des SHIFTmu-Bundles sein.
Bitte prüfe vorerst, ob sich Staub oder Dreck in der Audio-Buchse deines SHIFTPHONES angesammelt hat. Mit einer Plastikpinzette oder einem Holzzahnstocher kannst du eventuelle Staubrückstände gut entfernen, ohne einen Kurzschluss zu riskieren.
Wenn die Audiobuchse sauber ist, probiere folgendes:
- Nimm den Bumper deines SHIFT ab, und teste, ob der Stecker fest in der Buchse steckt. Manche Kopfhörerstecker (vor allem von PC Headsets oder Kopfhörer für HiFi-Anlagen) sind nicht für mobile Endgeräte ausgelegt und zu kurz oder zu groß, sodass sie nicht richtig in der Klinkenbuchse des Phones halten.
- Starte dein Handy neu, wenn dein SHIFT die Kopfhörer nicht erkennt oder der Ton auch aus den Lautsprechern des Handys kommt.
- Stecke den Klinkenstecker 2-3 mal ein- und wieder aus.
- Probiere testweise andere Kopfhörer aus, um zu erkennen, ob es generell an der Klinkenbuchse liegt oder vielleicht an der Kombi aus Kopfhörer und Phone.
- Unsere SHIFTPHONES verwenden den CTIA Standard für Klinkenbuchsen. Für Kopfhörer bzw. Headsets mit dem OMTP Standard benötigst du einen Adapter.
Sollten die Tipps nicht helfen und unterschiedliche Kopfhörer nicht funktionieren, kann es sein, dass die Klinkenbuchse defekt ist. Diese ist fest auf dem Mainboard verlötet und kann daher nicht einfach ausgetauscht werden. Du kannst dein SHIFT aber zur Reparatur zu uns senden. Alle Infos dazu findest du hier.
