23. May 2019
Wenn dir deine bestellte Ware nicht zusagt, hast du die Möglichkeit innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist ohne Angabe von Gründen deine Bestellung zu widerrufen. Bitte sende die Ware an uns zurück und lege unser Einsende-/Reparaturformular ausgefüllt bei. Sobald die Rücksendung bei uns eingetroffen ist, wird sie kurz überprüft. Wenn das Produkt in einem neuwertigen Zustand ist, erstatten wir dir den Betrag.
Solltest du dein Gerät zurückgeben wollen, weil bestimmte Dinge nicht funktionieren oder du Probleme bei der Einrichtung hast, dann melde dich doch kurz bei unserem Support. Vielleicht haben wir die passende Lösung für dich.
Aus eigener Erfahrung wissen wir, dass in den meisten Haushalten bereits diverse USB-Ladegeräte sowie Kopfhörer vorhanden sind und daher nicht zusätzlich benötigt werden. Aus Gründen der Nachhaltigkeit und um Müll zu vermeiden, liegt deinem SHIFTPHONE nur ein USB-Kabel mit passendem Stecker bei. Kopfhörer und Ladegerät gehören nicht zum Lieferumfang. Bei der Wahl eines Ladegeräts empfehlen wir einen Lade-Output von mindestens 2 Ampere.
Bei manchen Produkten kannst du anstatt der schnellen Lieferzeit eine flexible Lieferzeit wählen. Wenn du dich für die flexible Lieferzeit entscheidest, finanzierst du mit deiner Bestellung die nächste Produktionsrunde mit. Das ermöglicht es uns unabhängig von Investoren zu arbeiten und unsere Geräte stetig zu produzieren. Für deine Geduld in einem Wartezeitraum von 35 bis 90 Tagen, bis das Produkt fertiggestellt und bei dir angekommen ist, erlassen wir dir einen Teil vom Kaufpreis.
Mehr Infos dazu findest du hier: https://www.shift.eco/flexible-lieferzeiten/
22. May 2019
Ratenzahlung ist bei uns nicht möglich. Der Rechnungsbetrag wird direkt mit dem Bestellprozess fällig. Nur mit der unmittelbaren Bezahlung beim Kauf hilfst du uns das Gerät entwickeln und/oder produzieren zu können, da wir unabhängig von Investoren arbeiten. Es ist für uns wichtig alle unternehmerischen Entscheidungen ohne äußeren Einfluss zu treffen und die Geräte so zu entwickeln, wie wir sie uns gemeinsam (als SHIFT-Community) wünschen.
Die Garantielaufzeit beginnt erst, wenn das Gerät bei dir eintrifft.
13. May 2019
Überprüfe, ob du das neuste Softwareupdate installiert hast (Einstellungen > System > Systemaktualisierung) und suche ggf. nach aktuelleren Updates und installiere sie. Es kann auch sein, dass sich der Displayconnector leicht gelöst hat und es hilft, ihn einmal komplett zu lösen und vorsichtig neu festzustecken. In diesem Video findest du eine Anleitung dazu. Im Video ist ein SHIFT6m zu sehen, die Reparatur ist aber ähnlich. Im SHIFT5me ist nur kein Metallbügel über dem Displayconnector und es sind nur zwölf Schrauben verbaut.
Um auszuschließen, dass es nicht an einem Softwarefehler liegt, solltest du dein SHIFT in die Werkseinstellungen zurücksetzen. (Achtung, Daten sichern!)
Sollten alle diese Tipps nicht helfen, müsste wahrscheinlich das Display getauscht werden. Wenn du es selbst austauschen möchtest, findest du hier in unserem Shop das passende Ersatzteil. Bitte beachte die Garantiehinweise bei eigenständiger Reparatur.
Wenn wir die Reparatur übernehmen sollen, sende uns dein SHIFT einfach zu. Alle Infos dazu findest du hier.
