{"id":9548,"date":"2021-11-16T11:04:00","date_gmt":"2021-11-16T10:04:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.shift.eco\/?post_type=ufaq&p=9548"},"modified":"2023-04-19T14:06:07","modified_gmt":"2023-04-19T12:06:07","slug":"ich-bekomme-keinen-oder-nur-sehr-schlechten-mobilfunk-empfang-die-mobilen-daten-funktionieren-nicht","status":"publish","type":"ufaq","link":"https:\/\/www.shift.eco\/en\/hilfe_faqs\/ich-bekomme-keinen-oder-nur-sehr-schlechten-mobilfunk-empfang-die-mobilen-daten-funktionieren-nicht\/","title":{"rendered":"Ich bekomme keinen oder nur sehr schlechten Mobilfunk-Empfang. \/ Die mobilen Daten funktionieren nicht."},"content":{"rendered":"
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\n\t\t\t\tIch bekomme keinen oder nur sehr schlechten Mobilfunk-Empfang. \/ Die mobilen Daten funktionieren nicht.\t\t\t<\/h4>\n\n\t\t<\/div>\n\n\t\t
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2022 wurde das 3G Netz in Deutschland abgeschaltet. Daher sollte die SIM Karte, die du verwendest, 4G\/LTE unterst\u00fctzen. Frag dazu ggf. bei deinem Mobilfunkanbieter nach.<\/span><\/p>\n

Wenn du trotz 4G\/LTE SIM Karte keinen Mobilfunk Empfang bekommst, deaktiviere den Energiesparmodus unter Einstellungen > Akku. <\/span>\u00dcberpr\u00fcfe auch, ob du das neuste Softwareupdate installiert hast (Einstellungen > System > Systemaktualisierung) und suche ggf. nach aktuelleren Updates und installiere sie. <\/span>Du kannst au\u00dferdem folgendes probieren:<\/span><\/p>\n

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  1. Starte dein SHIFT neu und nimm den Akku f\u00fcr ein paar Sekunden raus. \u00dcberpr\u00fcfe dabei, ob die SIM Karte bis ganz zum Ende eingeschoben und fest eingerastet ist. Wird diese nur durch den Akku in Position gehalten, kann es zu Kontaktschwierigkeiten kommen. Du kannst auch den anderen SIM Karten Slot ausprobieren.<\/span><\/li>\n
  2. Sollte das nicht helfen, kannst du<\/span> die Netzwerkeinstellungen deines SHIFT zur\u00fccksetzen. Danach musst du WLAN und Bluetoothger\u00e4te neu einrichten, auch die Mobilfunkverbindung wird dadurch neu konfiguriert. <\/span>Gehe daf\u00fcr in Einstellungen > System > Zur\u00fccksetzen > Netzwerkeinstellungen zur\u00fccksetzen.\u00a0<\/span><\/li>\n
  3. Trotz Zur\u00fccksetzen der Netzwerkeinstellungen, kann es sein, dass die APN Informationen von deinem Mobilfunkanbieter nicht richtig eingetragen sind. Normalerweise geschieht dies automatisch, manchmal ist aber auch ein Eintrag falsch. Die Infos erh\u00e4ltst du vom Provider, meist steht es bereits irgendwo auf der Webseite deines Anbieters. Unter Einstellung > Netzwerk & Internet > Mobilfunknetze > Zugangspunkte (APN) kannst du die Daten dann kontrollieren und ggf. manuell \u00e4ndern bzw. eintragen.<\/span><\/li>\n
  4. Probiere eine SIM Karte aus, die ein anderes Netz nutzt. Wenn es mit der SIM Karte klappt, lass dein Handy damit ca. 10 Minuten laufen. Tausche dann die SIM Karten wieder, dadurch wird eine Neukonfiguration angesto\u00dfen.\u00a0<\/span><\/li>\n
  5. Deinstalliere testweise Antiviren-Apps, Firewalls, Optimierungsapp, Datenschutzapps und alle anderen Apps, die tiefer ins System eingreifen. Solche Apps k\u00f6nnen ungewollt essentielle Telefonfunktionen blockieren.<\/span><\/li>\n
  6. Um eine defekte Antenne oder einen Wackelkontakt auszuschlie\u00dfen, k\u00f6nntest du vorsichtig nachschauen, ob sich vielleicht die Verbindung zur Antenne bei deinem SHIFT gel\u00f6st hat. In diesem Video<\/a><\/span>\u00a0wird gezeigt, wie du das USB Modul (Sub-Platine) beim SHIFT6m ausbauen kannst (Beim SHIFT5me geht das sehr \u00e4hnlich, nur gibt es da keinen Metallb\u00fcgel \u00fcber dem Displayconnector). Das d\u00fcnne schwarze Kabel am Rand der Sub-Platine \u00fcbertr\u00e4gt das Antennensignal auf die Hauptplatine. L\u00f6se das Kabel sowohl von der Hauptplatine als auch der Sub-Platine komplett und stecke es vorsichtig wieder fest. <\/span>Bitte beachte die Garantiehinweise<\/a> bei eigenst\u00e4ndiger Reparatur.\u00a0<\/span><\/li>\n
  7. Es kann auch ein Softwarefehler vorliegen. Um ein generelles Softwareproblem ausschlie\u00dfen zu k\u00f6nnen empfehlen wir, dein SHIFT in die Werkseinstellungen zur\u00fcckzusetzen (Achtung: Daten sichern!). Teste den Empfang direkt mit dem ganz frischen System ohne etwas einzurichten oder ein Backup einzuspielen.\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

    Gerne kannst du dein SHIFT auch zur \u00dcberpr\u00fcfung zu uns senden. <\/span>Alle Infos dazu findest du hier<\/a>.\u00a0<\/span><\/p>\n

    Hinweis: <\/span>Wenn es immer wieder Unterbrechungen beim Telefonieren gibt, kann es auch daran liegen, dass sich das Display w\u00e4hrend des Telefonierens bedienen l\u00e4sst. Weitere Infos dazu findest du hier<\/a>.\u00a0<\/span><\/p>\n<\/div>\n\t\t\n\t\t\t

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    \n\t\n\t\n\t\t\n\t\tVerlinke diesen FAQ-Beitrag\t\t\t\n\t<\/a>\n\n<\/div>\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t<\/div>\n\n<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    B Ich bekomme keinen oder nur sehr schlechten Mobilfunk-Empfang. \/ Die mobilen Daten funktionieren nicht. 2022 wurde das 3G Netz in Deutschland abgeschaltet. Daher sollte die SIM Karte, die du verwendest, 4G\/LTE unterst\u00fctzen. Frag dazu ggf. bei deinem Mobilfunkanbieter nach. 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