{"id":12980,"date":"2022-08-31T16:30:16","date_gmt":"2022-08-31T14:30:16","guid":{"rendered":"https:\/\/www.shift.eco\/?post_type=ufaq&p=12980"},"modified":"2026-01-15T16:09:00","modified_gmt":"2026-01-15T15:09:00","slug":"eine-app-funktioniert-nicht-mehr-oder-stuerzt-ab-was-kann-ich-tun","status":"publish","type":"ufaq","link":"https:\/\/www.shift.eco\/en\/hilfe_faqs\/eine-app-funktioniert-nicht-mehr-oder-stuerzt-ab-was-kann-ich-tun\/","title":{"rendered":"Eine App funktioniert nicht mehr oder st\u00fcrzt ab, was kann ich tun?"},"content":{"rendered":"
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\n\t\t\tB<\/span>\n\t\t<\/div>\n\n\t\t
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\n\t\t\t\tEine App funktioniert nicht mehr oder st\u00fcrzt ab, was kann ich tun?\t\t\t<\/h4>\n\n\t\t<\/div>\n\n\t\t
<\/div>\n\n\t<\/a>\n\t\n<\/div>\n\t\n\t
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Dass die Apps beendet werden, kann ganz unterschiedliche Ursachen haben. Probiere bitte folgende Tipps aus:<\/p>\n

    \n
  1. Aktiviere testweise alle Berechtigungen f\u00fcr die betroffene App:<\/li>\n<\/ol>\n

    SHIFT6mq: Einstellungen > Apps & Benachrichtigungen > Name der App > Berechtigungen<\/p>\n

    SHIFT5me\/SHIFT6m: Einstellungen > Apps & Benachrichtigungen > App-Info > Name der App > Berechtigungen<\/p>\n

      \n
    1. \u00dcberpr\u00fcfe, ob alle installierten Apps aktuell sind. Dazu schau im Google Playstore nach, ob Updates vorliegen. Durch eine fehlerhafte App k\u00f6nnen auch andere Apps zum Absturz gebracht werden.<\/li>\n
    2. L\u00f6sche den Cache der App und wenn dies nicht hilft auch die Daten der App. Durch das L\u00f6schen der App-Daten werden alle in der App eingetragenen Daten gel\u00f6scht, diese solltest du ggf. vorher sichern. Die Option zum L\u00f6schen von Cache und Daten findest du unter:<\/li>\n<\/ol>\n

      SHIFT6mq: Einstellungen > Apps & Benachrichtigungen > Name der App > Speicher und Cache.
      \nSHIFT5me\/SHIFT6m: Einstellungen > Apps & Benachrichtigungen > App-Info > Name der App > Speicher<\/p>\n

        \n
      1. Deinstalliere die App von deinem SHIFT und installiere sie danach wieder. Auch hier solltest du ggf. vorher die Daten der betroffenen App sichern.<\/li>\n
      2. \u00dcberpr\u00fcfe, ob du die aktuelle Software auf deinem SHIFT installiert hast. \u00d6ffne dazu die Einstellungen > System > Systemaktualisierung. Tppe rechts oben auf den Aktualisierungspfeil (bei einer \u00e4lteren Softwareversion von SHIFT5me und SHIFT6m gibt es diesen Pfeil nicht, tippe dort stattdessen auf \u201cNach Updates suchen\u201d). F\u00fchre solange Updates durch bis kein neues Update mehr angezeigt wird.<\/li>\n
      3. Deinstalliere testweise Optimierungs-, Akkuspar-, Customizing-, Aufr\u00e4um- sowie Antiviren-Apps. Diese Apps greifen tiefer ins System ein und k\u00f6nnen ungewollt andere Apps blockieren.<\/li>\n
      4. Fehler mit Apps k\u00f6nnen auch mit der SD-Karte zusammenh\u00e4ngen. Wie du hier weiter vorgehst, h\u00e4ngt davon ab, ob du die SD-Karte als externes Speichermedium oder als Erweiterung des internen Speichers eingerichtet hast (Hinweis: Beim SHIFT6mq kann die SD Karte nur als externes Speichermedium eingerichtet werden).<\/li>\n<\/ol>\n

        Als externes Speichermedium: Nimm die SD-Karte heraus und teste dann, ob die Verz\u00f6gerungen weiterhin auftreten.<\/p>\n

        Als Erweiterung des internen Speichers (nur bei SHIFT5me und SHIFT6m m\u00f6glich): Dann darfst du die SD-Karte nicht einfach entnehmen, denn darauf k\u00f6nnen sich betriebssystemrelevante Daten befinden und eine Entnahme kann im schlimmsten Fall zur Besch\u00e4digung des Betriebssystems und zum kompletten Datenverlust f\u00fchren.<\/p>\n

        Bei der Nutzungsvariante der SD-Karte als Erweiterung des internen Speichers kann es aber schnell vorkommen, dass eine langsame SD-Karte oder ein defekter Speicherbereich auf der Karte das ganze System verz\u00f6gert oder auch zum Abst\u00fcrzen bringt. \u00c4ndere dann zuerst die SD-Karte von intern auf extern und migriere vorher die Daten:<\/p>\n

          \n
        1. a) Einstellungen > Speicher > Ger\u00e4tespeicher > SD-Karte > drei Punkte oben rechts > Daten migrieren<\/li>\n<\/ol>\n

          b). Einstellungen > Speicher > Ger\u00e4tespeicher > SD-Karte > drei Punkte oben rechts > Als mobil formatieren > Formatieren<\/p>\n

          Nimm die SD-Karte dann heraus und teste, ob das System fl\u00fcssiger reagiert. Sollte das nicht helfen, w\u00fcrden wir dir empfehlen, dein SHIFT in die Werkseinstellungen zur\u00fcckzusetzen und wieder mit einem ganz frischen System zu starten, denn es kann sein, dass das System bereits besch\u00e4digt wurde. Gegebenenfalls hilft es wenn du keine Daten automatisch von einem anderen Ger\u00e4t \/ einer Sicherung \u00fcbernimmst, denn so kann ein vorhandener Konfigurationsfehler wieder in das frische System gelangen.<\/p>\n

          Wichtig: Wir empfehlen, die SD-Karte immer als externen Speicher zu konfigurieren! Wenn du mit der SD-Karte den internen Speicher erweiterst wird angenommen, dass die SD-Karte immer im Ger\u00e4t bleibt und es schreiben sich systemrelevante Dateien auf die SD-Karte. Sollte es dann einmal zu einem Defekt der Speicherkarte kommen, w\u00e4ren alle Daten verloren, da das Betriebssystem nicht mehr ordnungsgem\u00e4\u00df funktionieren kann.<\/p>\n

            \n
          1. Wenn dir auff\u00e4llt, dass der Fehler mit der App nur dann auftritt, wenn du \u00fcber WLAN im Internet bist oder auch nur, wenn du \u00fcber die mobilen Daten online bist, kann es auch an einer schlechten Internetverbindung liegen.<\/li>\n<\/ol>\n

            9. Sollten die anderen Tipps nicht helfen und weiterhin Apps abst\u00fcrzen, empfehlen wir, dein SHIFT in die Werkseinstellungen zur\u00fcckzusetzen. Achte dabei darauf, dass du keine Daten automatisch von einem anderen Ger\u00e4t\/einer Sicherung (z.B. Google-Drive oder andere Synchronisierungs-Apps) \u00fcbernimmst, denn so kann ein vorhandener Softwarefehler wieder in das frische System gelangen<\/b><\/p>\n<\/div>\n\t\t\n\t\t\t

            \n\n\t\n<\/div>\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t
            \n\t\n\t\n\t\t\n\t\tVerlinke diesen FAQ-Beitrag\t\t\t\n\t<\/a>\n\n<\/div>\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t<\/div>\n\n<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

            B Eine App funktioniert nicht mehr oder st\u00fcrzt ab, was kann ich tun? Dass die Apps beendet werden, kann ganz unterschiedliche Ursachen haben. 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